客服邮箱
service@pulse-beibo.com.cn积分榜显示、订阅提醒、清单收藏与导出遇到状况，写信时附上设备型号与联赛名，我们照着复现。
通道索引 / 01
三条通道，按事情的轻重选
同一件事选一条最贴近的通道即可，把关键信息一次附上，回复会更快落地。
服务电话
18515091825赛前临时确认开球时段、合作初步沟通走电话最快；开赛前一小时来电，同事能在电话里带您找到对应页面。
紧急通道
站内“赛程提醒”留言
开球时间临时调整、比分长时间停在旧数据，用这条通道留言，值班同事优先处理，不必等邮箱队列。
适用场景 / 02
先认出自己属于哪一类
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使用问题
积分榜筛选后列表没变化
写清联赛名、球队名和您正在用的设备，我们在邮箱里帮您分辨是筛选条件还是排序项卡住了。
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使用问题
球队订阅的提醒没到
赛前 24 小时与开赛前 2 小时会各推一次，跨端同步。没收到请先查通知权限，再告诉我们球队与开球时段。
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使用问题
观赛清单想批量导出
勾选、收藏、导出文本都在清单页内完成；条目缺漏时把城市与日期段一起发来，我们核对后修正。
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合作咨询
联赛想把赛程记录接进来
说明赛事规模、赛季长度与场地安排，我们安排观察员对接，赛程表与最终比分可以持续沉淀成档案。
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合作咨询
场馆要维护本地观赛条目
入场方式、场地类型、开球时段由场馆侧更新，球迷在 64 个城市的清单里直接看到最新安排。
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反馈建议
希望多看几项射门指标
射手榜旁的对照栏已含进球、射正、转化率与每 90 分钟射门等 12 项，想看哪些新指标直接告诉我们。
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反馈建议
战报选题想换个方向
想让某座城市、某级青少年联赛多被写到，把赛事名称与关注点发来，编辑会排进选题池。
服务时段 / 03
什么时候找我们，回得多快
工作日 9:00–18:00，客服团队 8 人在线，平均首次响应 20 分钟。周末与节假日的来信顺延到下一个工作日优先处理，紧急情况改走“赛程提醒”通道。
- 比分与排名赛事方确认后，积分榜通常在 10 分钟内更新；发现长时间停在旧数据，附上联赛与场次即可。
- 订阅与提醒网页端与移动端保持同步，换设备登录后订阅状态跟着走，取消也只需在球队页点一次。
- 清单与导出导出文件为纯文本，便于转给同伴；条目缺失时说明城市与开球时段，定位更快。
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名签约数据观察员在本地记录赛场
合作方向 / 04
把赛场内容一起做扎实
联赛组织方、场馆运营方和青训机构是我们内容协作的主要伙伴。三个方向的做法不同，展开看看哪一种贴合您现在的阶段。
A联赛与杯赛：赛程记录协作
把赛程表、场地变更与最终比分交给我们，观察员按流程整理成可查询的赛程记录，赛季结束时您手里会有一份完整的赛事档案。
B场馆运营方：本地观赛清单维护
入场方式、场地类型与开球时段由场馆侧更新，球迷在 64 个城市的清单里按联赛和时段筛选，直接看到您场馆的当场安排。
C青训机构：榜单观察与战报共建
青少年联赛的射手数据、阶段战报与训练场景选题可以一起做，家长和学员看得懂，机构也有了可复用的赛季记录。
留言面板 / 05
把要点写下来，一次说清
姓名、联系方式、主题、内容这四项，覆盖了首次回复所需的绝大部分信息。写完点发送，会用您的邮件程序带到客服邮箱。
坐标 / 06
地址与备案
山西省太原市小店区学府街127号寄送资料或预约面谈前，先用邮件或电话确认时间，免得同事外出错过。
常见联系问题 / 07
拿起电话之前，先看这三条
能直接打电话吗？
可以。工作日 9:00–18:00 拨打 18515091825，赛前临时确认走电话最快；需要附截图或长描述的问题，发邮件更合适。
合作咨询会有人跟到底吗？
收到合作来信后，我们会先确认城市、赛事规模与协作方向，再约时间细谈具体做法，对接人从第一次回复起由同一位同事跟进。
紧急情况怎么走？
开球时段临时调整、比分长时间未更新，用站内“赛程提醒”通道留言，值班同事优先处理；情况着急时同时拨打电话，两条路一起走。
积分榜同步、订阅提醒、清单导出这些操作问题，问答中心 里已有逐步解答，先看一眼可能当场就解决了。